Términos del servicio
Bienvenido a ArbolNavideño (el "Sitio"), operado por Veloura LLC ("nosotros"). Al acceder a este Sitio o completar una compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos del Servicio.
1. Disposiciones generales
Estos Términos regulan la relación completa entre tú y arbolnavideno.com. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas cláusulas a nuestra entera discreción. Los cambios entran en vigor de inmediato tras su publicación.
2. Descripción y precios de los productos
ArbolNavideño ofrece árboles de Navidad artificiales pop-up como se muestran en nuestra tienda digital.
- Precisión: aunque buscamos total exactitud en los detalles e imágenes de nuestros productos, pueden existir ligeras diferencias en el artículo final por configuraciones de pantalla o variaciones de fabricación.
- Precios: todos los precios se muestran en USD ($) e incluyen los impuestos correspondientes.
3. Finalización del pedido y acuerdo legal
Enviar un pedido representa una oferta formal de compra de nuestros productos.
- Notificación: recibirás una confirmación electrónica al realizar tu pedido.
- Acuerdo: el contrato legal vinculante se establece únicamente cuando enviamos tu paquete y proporcionamos una confirmación formal de envío.
4. Transacciones financieras protegidas
Todas las compras se procesan a través de nuestra infraestructura de pago segura, que acepta las principales tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales (como Apple Pay) y métodos de pago regionales.
- Seguridad: toda la información se gestiona con cifrado de primer nivel, compatible con PCI-DSS. No conservamos credenciales financieras sensibles en nuestros servidores.
- Autoridad: al completar un pago, declaras que tienes el derecho legal de usar el método de pago seleccionado.
5. Envío internacional y logística
Ofrecemos servicios de entrega a los principales países de Latinoamérica.
- Procesamiento: enviamos el siguiente día hábil tras confirmarse el pago.
- Tiempos de tránsito: Envío estándar: 3–7 días hábiles; Express: 2–3 días hábiles. Son plazos desde el despacho; sin embargo, no son garantías y pueden verse afectadas por los transportistas o inspecciones aduaneras.
- Seguimiento: cada pedido incluye un número de seguimiento dedicado.
6. Política de cancelación (derechos del comprador)
Los compradores tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 30 días desde la entrega de sus artículos, sin necesidad de justificar el motivo.
- Proceso: para iniciar un desistimiento, contacta a contacto@arbolnavideno.com dentro de este período de 30 días.
- Requisitos: los los productos pueden devolverse aunque ya se hayan usado, siempre que estén completos y en su caja original.
7. Reclamos y garantía del producto
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, notifícanos de inmediato en contacto@arbolnavideno.com con tu número de pedido y evidencia fotográfica o en video. Según la situación, resolveremos el problema mediante reemplazo, reparación o reembolso completo.
8. Uso responsable de la plataforma
Aceptas utilizar nuestro Sitio únicamente para actividades legales. Nos reservamos el derecho de revocar el acceso o anular pedidos si identificamos patrones fraudulentos o incumplimientos de las reglas de las redes de pago.
9. Limitación de responsabilidad
ArbolNavideño no es responsable de daños derivados del uso indebido del producto, modificaciones no autorizadas, o el incumplimiento de las instrucciones de seguridad (por ejemplo, dejar las luces conectadas sin supervisión).
10. Soporte y contacto
- Atención al cliente de ArbolNavideño: contacto@arbolnavideno.com
- Sitio web oficial: arbolnavideno.com
Adaptado a partir de la política pública del proveedor original del producto; ajustado a la marca, moneda y plazos de devolución de ArbolNavideño.